Política de Privacitat i Informació Legal d'EcoVida
1. Informació General
Nom de l'empresa: EcoVida
Domicili fiscal: Carrer de la Natura, 123, 08001 Barcelona, Espanya
CIF/NIF: B12345678
Correu electrònic: ecovida@gmail.com
Telèfon: 934 54 76 34
Horari d'atenció al client: De dilluns a divendres, de 9:00 a 18:00
2. Condicions Generals de Compra
2.1. Procés de Compra
Els usuaris poden adquirir productes a través de la nostra botiga digital. Un cop seleccionats els productes i afegits a la cistella, hauran de seguir el procés de pagament i acceptar les condicions generals abans de finalitzar la compra. Un cop comprada, rebran un correu electrònic de confirmació.
2.2. Preus i Pagaments
Tots els preus estan expressats en euros (€) i inclouen els impostos aplicables. Acceptem els següents mètodes de pagament:
Targeta de crèdit/dèbit (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Transferència bancària
Pagament a través de serveis electrònics segurs
2.3. Enviament i Lliurament
Oferim enviaments a tot el territori nacional amb un termini de lliurament estimat de 3 a 5 dies laborables. Els costos d'enviament es calcularan en funció del pes i la destinació i es mostraran abans de finalitzar la compra. Totes les comandes es tramiten en un termini màxim de 24 hores laborables des de la seva confirmació.
2.4. Devolucions i Reemborsaments
Els clients tenen un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per sol·licitar una devolució sense necessitat de justificació, segons el dret de desistiment.
Condicions per a la devolució:
El producte ha d'estar en el seu estat original i amb l'embalatge intacte.
No s’accepten devolucions de productes oberts o usats per motius d’higiene.
Les despeses de devolució poden ser assumides pel client, excepte en cas de producte defectuós o error en l'enviament.
Els reemborsaments es processaran en un termini de 7 dies laborables després de rebre el producte retornat.
3. Política de Privacitat i Protecció de Dades
3.1. Recollida i Tractament de Dades
EcoVida recopila dades personals dels usuaris amb la finalitat de:
Processar i gestionar les comandes.
Millorar l'experiència de compra.
Enviar comunicacions comercials sempre que el client ho hagi acceptat.
Complir amb obligacions legals i fiscals.
3.2. Drets dels Usuaris
Els usuaris tenen dret a:
Accedir, rectificar o suprimir les seves dades personals.
Sol·licitar la limitació o oposar-se al tractament de les seves dades.
Portabilitat de les dades.
Retirar el consentiment en qualsevol moment.
Per exercir aquests drets, poden contactar-nos a través de [email de contacte] indicant la seva petició i adjuntant una còpia del seu document d'identitat.
3.3. Seguretat de les Dades
EcoVida implementa mesures de seguretat tècniques i organitzatives per protegir la informació dels seus clients i garantir la seva confidencialitat. No compartim dades amb tercers sense el consentiment exprés de l'usuari, excepte per complir amb obligacions legals.
4. Informació de Contacte
Per qualsevol consulta, els clients poden contactar amb nosaltres a través de:
Correu electrònic: ecovida@gmail.com
Telèfon: 934 54 76 34
Formulari de contacte a la web
Adreça postal: Carrer de la Natura, 123, 08001 Barcelona, Espanya